Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge zwischen Davin Seidel, Einzelunternehmen, Humboldtstraße 55, 75175 Pforzheim (nachfolgend „Anbieter“) und Unternehmen im Sinne des § 14 BGB (nachfolgend „Kunde“) über die Nutzung der Plattform „Pfotenklingel“.

Verbraucher i. S. d. § 13 BGB sind nicht Vertragspartner. Die Plattform richtet sich ausschließlich an gewerbliche Hundesalons.

§ 2 Vertragsgegenstand

Der Anbieter stellt eine cloudbasierte KI-Telefonassistenz bereit, die eingehende Anrufe entgegennimmt, Termine bucht, Informationen erteilt und Rückrufwünsche entgegennimmt. Der Kunde nutzt die Plattform per Webdashboard und einer ihm zugeordneten Telefonnummer mit Rufweiterleitung.

§ 3 Vertragsschluss

Der Vertrag kommt durch Registrierung des Kunden auf https://pfotenklingel.de und Bestätigung durch den Anbieter zustande. Der Kunde versichert, geschäftsfähig und zur Vertretung des angegebenen Unternehmens berechtigt zu sein.

§ 4 Vergütung

• Die monatliche Vergütung beträgt 149 € inkl. 19 % USt und wird jeweils zu Beginn des Abrechnungszeitraums fällig.
• Die Vergütung wird per SEPA-Lastschrift, Kreditkarte oder Rechnung eingezogen. Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, den Zugang vorübergehend zu sperren.

§ 5 Pflichten des Kunden

• Der Kunde stellt sicher, dass die Rufweiterleitung auf seine Plattformnummer rechtmäßig eingerichtet ist und keine Rechte Dritter verletzt werden.
• Der Kunde unterrichtet seine eigenen Mitarbeiter und Anrufer erforderlichenfalls über den Einsatz der KI-Assistenz.
• Der Kunde nutzt die Plattform ausschließlich für eigene geschäftliche Zwecke seines Hundesalons.

§ 6 Verfügbarkeit

Der Anbieter bemüht sich um eine Verfügbarkeit von 99 % im Jahresdurchschnitt, ausgenommen Wartungsfenster und höhere Gewalt. Eine garantierte Verfügbarkeit wird nicht zugesichert. Externe Dienstleister (insbesondere Telefonie, Sprachmodelle) können einzelne Ausfälle verursachen.

§ 7 Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Im Übrigen ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt; sie beträgt höchstens das Doppelte der in den letzten 12 Monaten gezahlten Nutzungsentgelte.

Für Inhalte und Folgen einzelner KI-generierter Antworten haftet der Anbieter nicht, soweit der Kunde nicht angemessene eigene Kontrollen eingerichtet hat (z. B. Sichtprüfung der gebuchten Termine im Dashboard).

§ 8 Laufzeit und Kündigung

Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit. Er kann von beiden Seiten zum Ende eines Abrechnungsmonats mit einer Frist von 14 Tagen gekündigt werden. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt. Kündigungen erfolgen per E-Mail an seideldavin3@gmail.com.

§ 9 Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten von Endanrufern des Kunden im Auftrag des Kunden. Hierzu schließen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) — siehe /avv. Der AVV ist verpflichtender Bestandteil dieses Vertrags.

§ 10 Änderungen der AGB

Der Anbieter kann diese AGB mit einer Frist von 30 Tagen ändern, wenn und soweit dies aufgrund gesetzlicher Änderungen oder zur Anpassung an neue Funktionen erforderlich ist. Widerspricht der Kunde innerhalb der Frist, gilt der Vertrag zu den bisherigen Bedingungen bis zum nächsten ordentlichen Kündigungstermin fort.

§ 11 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist — soweit gesetzlich zulässig — Pforzheim.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.